广州市12355青少年心理危机干预

发起者:sxfx

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项目领域:
心理健康
受益对象:
其它
受益人数:
25000
执行时间:
2015-11-01 - 2016-12-31
项目地点:
广州市越秀区广州市

广州市12355青少年心理危机干预 

      本项目依托广州市12355热线网络平台,由广州市黄埔身心飞翔心理援助服务中心针对市内存在潜在心理危机的青少年及其家长和教师策划实施的心理危机干预服务。该项目结合互联网与社区,为存在潜在心理危机的青少年及其家长和老师提供不同层次及深度的心理援助服务


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一、关于12355

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    随着改革开放和社会主义市场经济的深入发展,共青团的工作对象和工作环境发生了深刻变化。共青团必须及时帮助解决和有效化解有关青少年的矛盾和问题,推动实现青少年寻求服务和团组织提供服务更加便利化。

    2004年,信息产业部批复团中央设立12355青少年维权和心理咨询服务热线电话,为青少年公共服务提供了宝贵的信息资源。建设12355青少年服务台,有利于及时掌握青少年思想动态和现实需求,引导青少年依法反映诉求,有效化解社会不稳定因素,巩固党执政的青年群众基础,促进社会和谐;有利于改进服务青少年的途径和方式,及时为他们提供多方面的服务,动员社会力量帮助他们解决实际困难和问题,促进青少年健康成长。

 

二、关于身心飞翔心理援助服务中心

    广州市身心飞翔心理援助服务中心,是致力于心理援助、心理咨询人才培养及学术研究的公益机构。

    身心飞翔创立的初衷是帮助在校大学生走出心理困扰。自成立以来,机构开展的“天使的羽毛”计划已经接受大学生网络心理咨询达20000人次。与此同时,我们深入高校,大力推动各项心理健康活动,以提高大学生的心理素质水平。

    2008年汶川大地震后,身心飞翔成员作为团市委第一批心理危机援助心助者第一时间赶赴灾区参与灾后心理危机干预服务。

    2015年起,机构正式为社会群体提供“公益三级心理援助服务”,与“公益性质的网络咨询服务”一同为需要心理咨询服务但经济无力负担的社会人士提供专业心理援助。

    在身心飞翔,专业的心助者(心理援助者)在帮助解决社会群体的心理问题的同时,也通过实务操作、督导、培训以及考核来达到自身素质以及咨询能力的提升。机构为心助者设立了完善的成长体系,以此培养更多优秀的心理学从业人员。

    我们将继续努力,为社会提供更多优质的心理服务,致力打造广州市乃至广东省首家平民心理咨询机构。


三、关于广州市12355青少年心理危机干预

1项目背景

    中共中央国务院关于深化教育改革,全面推进素质教育的决定》明确指出:“要加强学生的心理健康教育,培养学生坚忍不拔的意志、艰苦奋斗的精神,增强青少年适应社会的能力。”2015年《广州市家长学校工作指导手册》及《广州市未成年人家庭教育状况调查报告》中显示,69.3%的家长将孩子的身心健康排在最重要的位置。相比之下,有42.9%的家长将兴趣与特长排在最后。2010年《中国青少年心理健康服务需求现状研究》中显示,调查样本中85.1%的中学生希望有固定的机构提供心理健康服务,83.0%的中学生认为有必要了解心理健康知识。

    当前,由于学业压力、情感矛盾、人际冲突、精神障碍等原因,青少年的心理问题越来越突出,青少年心理危机导致自残、自杀事件时有发生。危机对学生的身心发展产生巨大的影响,许多影响甚至会延续干扰到其一生的成长。全国青少年自杀案件事件时有发生并且呈现上升趋势。有专家指出,我国有3000万青少年处于心理亚健康状态,每年至少有25万人因心理问题而丧失生命。在青少年死亡案例中,自杀超过车祸、疾病等,成为青少年人群的头号死因。

    一个个血腥的数字不禁让我们反思:究竟怎样避免悲剧一再发生,让年少的心灵重现阳光?或许,如果青少年拥有足够的自我觉察能力与求助意识,家长、教师能够见微知著,多一些耐性与细心,懂得及时干预与沟通,可能这样的悲剧就会避免了。对青少年的心理危机进行及时的预警、预防和干预,帮助学生平安健康地度过这一特殊阶段,对促进青少年的健康成长具有重要的现实意义。为此,在2015年11 月,我们策划了“广州市12355青少年心理危机干预”项目,为存在潜在心理危机的青少年及其家长和教师设计多方位的及时高效的心理援助服务。


实施方式

    广州市12355青少年心理危机干预项目, 主要针对12-18岁存在心理危机的青少年及其家长和教师开展心理危机援助服务。项目顺应互联网发展趋势,通过广州市12355网络平台以及身心飞翔自媒体和网络心理援助平台发展成 “线上+线下”(即网络心理咨询+互助平台+社区心理课堂)模式。线上服务:通过网络形式,存在潜在心理危机的青少年及其家长与教师可以获得即时的心理咨询服务;通过12355网站,微信、微博等网络平台青少年及其家长和教师可以获得青少年相关的心理知识普及,心理危机求助方法等;通过互助平台搭建,形成朋辈互助团队。线下服务:中心招募和培训专业的心理咨询志愿团队,为在校学生及其家长与老师开展不同形式的青少年心理危机干预、心灵教育和生命教育等课程;走进社区,协助社区心理健康服务队伍的组建和运作。

l  项目整体图

 

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l  实施整体流程图

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服务特色

1  网络在线心理咨询和24小时心理危机干预热线为存在潜在心理危机青少年及其家长和老师提供专业的心理咨询服务。对青少年的心理困惑和心理危机状况作出及时的处理,减低心理问题的和不良后果的发生几率。

2) 线上线下服务无缝对接,实现线上同辈分享、交流与线下课堂学习和区域互助团队的相互融合,以完善青少年心理危机干预服务体系。

3) 关注青少年,也关注青少年密切相关的家庭、学校与社区环境。家长、学校和孩子心理援助工作同步开展,并组建社区心理健康服务队伍,为孩子心理健康成长提供多重保障;

4) 该项目以青少年为中心,开展线上与线下的心理危机干预服务,针对各地区的实际情况,及时有效地为青少年提供心理援助服务,一旦完成早期队伍组建及培养,经验即可在各地推广复制,以期让更多的青少年受惠。


三、项目产出

青少年心理援助体系建立

1.线上互助群,专业心理咨询师群内督导(1个咨询师/群)

2.网络心理咨询平台

3.线上互助群,组建学生、家长、老师交流学习“同辈圈”

(10个互助群、100-500人/群)

4.线下社区心理课程和相关活动(社区3个)

青少年心理健康意识的提升

1.在线咨询量:1000/人

2.问题检索量:5000/人

3.推送消息的浏览转发量:100,000+次

社区对于增强青少年及家长、教师的心理健康认知水平

1.社区心理健康活动场数及参与人数:10支*3场/支*50人/场=1500人

2.开展中学课程:5所*3场*600人=9000人

青少年心理服务团队组建

1.社区心理援助服务队支数及总人数:5-10支*10人/支=50-100人

2.心理咨询师团队:30人

青少年心理健康现状调查

青少年心理问题咨询的来访统计数据:在项目总结时呈现

 

四、项目社会影响

心理课程“进社区”

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    社区心理课程进入到学校、社区,使得青少年的家长和学校老师们能学习到青少年的心理干预知识与技巧,提高家长对“孩子”和老师对“学生”的深入的认识,更加关注和了解青少年的内心。而通过人的认知改变,间接地改善着青少年的成长环境,共同促进其身心健康发展。


2  12355网络平台

    针对存在潜在心理危机的青少年及其家长和老师,项目以12355网站为线上基础平台,进行健康信息普及,和发布活动消息;并开通青少年心理危机干预热线,24小时全天候开放。根据服务对象的需求,提供全方位的心理服务。同时对网络平台维系,增加访问量和活跃度,来扩大受众群体数量。


     平台首页http://www.youths.org.cn/

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身心飞翔自媒体宣传

   身心飞翔的自身线上媒体,配合12355网站平台时,进行项目线上宣传与推广, 以全面推广项目开展。目前微博、微信公众号已达数千,随着网络宣传和推广呈现大幅增长趋势。平台会定期发送心理方面的资讯,让用户了解到更丰富的心理知识。


(1)微信公众号

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(2)微博

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1、项目主要内容

项目采取“线上+线下”和“心理咨询师+志愿者”模式,为青少年及其家长和老师提供及时有效的心理援助服务:
1 心理健康信息普及:通过线上12355网站以及社区活动等方式进行心理健康知识普及教育,学习心理危预防等。
2 网络心理援助:青少年及其家长和老师可以通过12355平台等向身心飞翔心理咨询平台寻求在线心理援助。
3 社区心理课堂:身心飞翔心理咨询团队将进入校园、社区为青少年及其家长和老师分别开展心理危机干预课程、心理健康教育和生命教育等课程。
4 互助社区:(1)由专业的心理咨询师协助搭建微信、QQ等“家长互助群”“教师互助群”“青少年互助群”(2)社区心理健康服务队伍组建。
开展时间:
1、12355网络在线答疑服务:周一到周五90:0-17:00;心理危机干预热线(紧急情况下使用):24小时全天候开通
2、身心飞翔网络心理咨询平台:周二到周日晚上19:00-23:00
3、社区心理课堂:按计划安排在广州市内中学以及相应的社区开展青少年危机干预课堂等
4、互助平台搭建和管理:每周二、四晚上20:00-23:00,心理咨询师在线管理和答疑

2、项目实施计划

1. 建制阶段:
(1)网络建制:2015.11.1-2016.12.31
内容:12355网站建设;心理数据库建设;志愿者招募
(2)社区建制:2015.11.1-2015.12.31
身心飞翔+社区服务地点
内容:与学校、社区达成合作,社区心理服务队伍组建与培养
2. 服务阶段:2016.1.1-2016.12.31
身心飞翔+12355+社区服务地点
内容:开展网络心理咨询、社区心理课堂、组建互助社区等
3. 规范化阶段:2016.7.1-2016.12.31
身心飞翔+12355+社区服务地点
内容:建立管理规范,逐步扩大服务范围。

3、项目实施的必要性及社会效益

必要性
1.青少年心理危机造成的自杀等严重后果,对家庭有毁灭性打击,对学校和社会的造成严重负面影响。
2.如无专业方法,青少年潜在的心理危机难以事先发现,容易酿成无可挽回的灾难。
3.就算是走到生命边缘的青少年,也给我们最后一次挽留生命的机会,生死一线间。
社会效益
心理专业技术的介入可以降低不良后果的发生率,改善学生整体心理环境,促进亲子沟通,师生理解,为构建和谐社会贡献一份力量。

4、宣传总结

(一)线上宣传
1.定期对12355网站宣传和上来访者进行关系维护,进行二次宣传
2.通过身心飞翔的自媒体,对项目宣传与推广;
(二)线下宣传
1.与中学合作沟通,以活动、讲座等方式进行学校宣传
2.通过社区沟通,进行社区内挂横幅,派发宣传单和心理保健手册;
(三)阶段式总结
1.宣传前准备阶段,进行宣传资源整合
2.项目开展阶段,工作反馈和调整资源使用。

5、项目可行性

配套资金:自筹10万元。
工作团队:在共青团广州市委员会的密切关注及大力支持下,以专业的“心理咨询师+志愿者”联动模式开展服务。
活动能力:共青团广州市委员会提供12355平台支持,整合资源;“身心飞翔”成立已8年,有超过20名持证心理咨询师,并由从业超过15年的督导进行活动管理。
既有经验:中心运营至今,成功在广州大中院校开展各类心理援助活动上百场。

6、项目创新性

领域创新:关注青少年潜在的心理状况,拓宽服务领域
体系创新:打破单独的线下服务局限,采取“线上+线下”(即网络心理咨询+互助平台+社区心理课堂)和“心理咨询师+志愿者”联动模式;
模式创新:以互助的形式普及心理知识及求助方法,通过青少年、家长及教师联动形成互助群体,扫除青少年的心理障碍,具有高效、易接纳特点

目标金额(元)

316,800

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